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我没有欠费，为什么阿里云服务器抢占式实例被释放了？

客户提问：
我没有欠费，为什么阿里云服务器抢占式实例被释放了？
凯铧互联技术回复：
阿里云服务器抢占式实例这个产品比较特殊，阿里云服务器抢占式实例的保护周期为一小时，如果一个小时后某一时刻的市场价格高于您的出价，或者ECS资源的供需情况发生变化，抢占式实例会被回收。
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阿里云虚拟主机如何恢复历史网站数据

客户提问：
阿里云虚拟主机如何恢复历史网站数据？
凯铧互联技术回复：
目前阿里云虚拟主机网站数据以及数据库数据阿里云系统会自动备份，其中网站数据会保留三天，数据库数据会保留三天（在没有单击提取的前提下）。 如果超过该时间点，无法通过备份进行恢复；如果需要恢复数据库30天内备份，可以在会员下提交工单与对应工程师核实数据库备份情况。
要注意的是恢复历史网站数据分为全站恢复(网页与数据库全恢复)，只恢复网页及只恢复数据库三种服务，并且恢复网站数据是一个收费项目，会跟据恢复内容的不同收费不同。
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阿里云虚拟主机如何恢复历史网站数据？

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网站突然出现备案阻断或白屏等情况怎么办？

客户提问：
网站突然出现备案阻断或白屏等情况怎么办？
凯铧互联技术回复：
如果您的网站通过IP(将网站放在服务器的客户)或临时域名（将网站放在虚拟主机的客户）访问正常，但是通过域名访问出现备案阻断、白屏、连接超时等页面时您可参见本文进行排查。
1、检查域名是否已完成备案。 如果域名未备案，您需尽快提交备案申请，待备案订单通过管局审核后网站即可恢复访问。具体操作请参见首次备案。
2、 检查备案信息是否已经接入阿里云。 如果您的域名已经在其他服务商备案成功，现在将域名解析指向了阿里云中国内地（大陆）节点服务器，您需要将备案信息成功接入阿里云后，网站才能正常访问。具体操作请参见接入备案。
3、检查云服务器内部配置。 确认服务器自身是否设置了访问权限，请联系您的网络管理员，对网络权限和配置进行调整。

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网站突然出现备案阻断或白屏等情况怎么办？

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我使用DEDE建站工具使用阿里云虚拟主机填写数据库信息为什么是错的？

客户提问：
我使用DEDE建站工具使用阿里云虚拟主机填写数据库信息为什么是错的？数据库的地址不是localhost吗？
凯铧互联技术回复：
通过建站工具建设网站，用阿里云虚拟主机需要填写相关数据库的信息，要注意以下几点:

1、数据库的地址不能填写localhost、127.0.0.1、主机地址等，因为阿里云虚拟主机的数据库不在空间本地，需要填写数据库的真实地址。
2、数据库不能填写自创的数据库名，因为虚拟主机数据库用户没有建库权限，只能在使用原配的数据库，在该库中建表（数据库信息可在主机控制台查看）。
3、确保数据库密码正确，可以通过DMS平台单独登陆，测试，如果密码不正确，可以通过主机控制台重置。

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我使用DEDE建站工具使用阿里云虚拟主机填写数据库信息为什么是错的？

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购买网站空间时，总要提示选择操作系统，哪如何选择呢？

客户提问：
购买网站空间时，总要提示选择操作系统，哪如何选择呢？
凯铧互联技术回复：
请根据您网站的开发语言及数据库类型来选择：
1、网站开发语言为ASP、.NET、HTML；数据库为ACCESS、SQL Server 请选择Windows系统。
2、网站开发语言为PHP、HTML、WAP；数据库为MySQL、SQLite 请选择Linux系统。
市面上常用的建站工具如DEDE(也就是织梦)，WordPress，Z-Blog等都是PHP语言的，所以购买时选择Linux系统。如果选错操作系统，可在成功开通24小时后，在管理控制台->产品与服务->云虚拟主机->“更多操作”中选择更改系统（24小时之内可以改一次）。
温馨提示：阿里云海外节点虚拟主机暂不支持更换操作系统和机房。只能申请退款后在新购。

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如何选择网站操作系统

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阿里云虚拟主机升级费用及到期日说明

客户提问：
阿里云虚拟主机升级费用及到期日说明
凯铧互联技术回复：
1、阿里云虚拟主机主机升级所补付金额 = 升级所选主机金额 – 升级所选主机当前优惠金额 – 原主机剩余折算金额。
2、实际所付金额不能为负。即，如果升级期限较短，系统计算出实际所付金额为负数时，则，默认升级最低时长自较长一级时长展示。
3、新升级订单的到期日与原订单无关。与升级的新业务的时长相关。也就是按新升级主机开通之日起算开始时间，
原业务如果购买期限较长，系统按照当前产品价格及最长时长（3年），计算实际所付为负时，则需要将原主机退款到较短期限后再升级。
举例：
M3 主机，购买金额980元，已使用整6个月，则剩余款项为490元。预计升级到轻云服务器菁英版，轻云菁英版7个月的价格为469元，8个月为536元。
由于付款金额不能为负，故系统会默认最低升级年限为8个月536元。当然，还可以升级到9个月或更长时间（最长3年）。
选择升级8个月，主机升级所付金额=46元（536元-490元）。新业务到期日为：升级当天时间 +8个月。
4、升级时，如果选择 系统自动迁移 方式，原站点网页迁移将在3个工作日内完成；如果选择 客户 FTP 迁移 方式，需要您自行将原站点网页通过 FTP 方式上传到新主机上。
原主机数据将保留7天，过期将被删除。
5、升级完成后，为了保证网站能够正常浏览，请及时将主机域名解析到新主机IP。如有数据库请自行修改连接字符串。
6、升级操作完成后，备案信息需要一个小时左右的系统同步时间才能进行管理，但不影响备案状态和域名绑定状态。
7、阿里云主机升级，每天只能操作一次！
8、中国香港机房的轻云服务器只支持同机房同操作系统的升级（如：只支持中国香港机房的轻云服务器菁英版升级到中国香港机房轻云服务器经典版）。
9、阿里云虚机升级虚机、虚机升级轻云，需要重置FTP以及管理控制台的密码。
10、阿里云虚拟主机独享版和轻云服务器升级所需的重启操作，一般在5-10分钟内，期间网站会无法访问。
11、阿里云虚拟主机升级不享受赠送一个月的时长的活动。

本文适用于：
阿里云虚拟主机升级

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刚买了香港轻量服务器，基本连接不上。偶尔能连上，网速还可以，但绝大多数时间连接失败。什么问题？

客户提问：
刚买了香港轻量服务器，基本连接不上。偶尔能连上，网速还可以，但绝大多数时间连接失败。什么问题？
凯铧互联技术回复：
网络问题，香港那边的网络和内地的不同，凯铧互联之前也买过几台香港轻量服务器也遇到过这个问题，咨询了很久阿里云的人员，目前这个问题无法很好的解决，所以建议买内地的轻量应用服务器。

本文适用于：
香港轻量服务器

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阿里云服务器可以安装kali吗?

客户提问：
我想将服务器的os7换成kali系统,阿里云服务器可以改吗 ,这样一些公用的扫描就可以用我的服务器了。
凯铧互联技术回复：
可以安装，配置方法如下，
修改 /etc/apt/sources.list , 将相关 url 改成阿里云的源。
#deb https://mirrors.aliyun.com/kali kali-rolling main non-free contrib
#deb-src https://mirrors.aliyun.com/kali kali-rolling main non-free contrib
相关链接
下载地址: https://mirrors.aliyun.com/kali/
https://mirrors.aliyun.com/kali-images/
官方主页: https://www.kali.org/
Wiki：https://en.wikiquote.org/wiki/Kali

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