客户提问：
阿里云退款规则及具体操作流程
凯铧互联技术回复：
阿里云目前支持三种退订类型：五天无理由退订、非五天无理由退订、未生效续费订单退订
退款限制：
1.退款只退还实付金额，已使用的代金券不退还
2.参与活动购买产品，如若通用退款规则与活动规则冲突，以活动规则为准。若发生退款，赠品（代金券、延长服务期等）将作废清零。
五天无理由退订说明：
目前阿里云部分产品支持 5 天无理由退款。如果您购买这些产品 5 天内（包含产品试用时间、五天内时间为从产品开通时间点开始计算5*24小时）有退款需求，可登录阿里云控制台—费用—订单管理—退订管理—可五天无理由/云市场产品/云虚拟主机 进行操作。
可五天无理由退款产品：
新购包年包月产品：云服务器 ECS、轻量应用服务器、关系型数据库 RDS、云市场产品、 云虚拟主机。
新购资源包产品：视频点播流量包、性能测试资源包、安骑士—安全点、内容安全流量包、共享流量包、验证码服务包、日志服务资源包索引流量包、日志服务读写资源包、视频监控下行流量包、视频点播上行流量包、内容安全语音专用资源包、内容安全文本专用资源包、文档翻译资源包。
五天无理由退款规则说明：
1.支持 5 天无理由退款的产品，在包年包月新购 5 天内，可申请无理由退款。
五天无理由退订操作：
可登录阿里云控制台—费用—订单管理—退订管理—可五天无理由/云市场产品/云虚拟主机 进行操作。然后按照退款流程完成退款申请。
非五天无理由退订产品：
可退订云产品：云服务器ECS，云数据库RDS、轻量应用服务器、云数据库Redis版、负载均衡SLB、EIP、企业图谱、营销引擎、推荐引擎、网站威胁扫描、站点检测、（云监控）服务版本、（云监控）电话报警、（云监控）短信包、（云监控）自定义监控包、全局事务、导播服务、共享带宽、机器学习、云效、云数据库MongoDB版副本集(包年包月) 、云数据库MongoDB集群版（包年包月） 、VPN网关（包月） 、高速通道（包年包月）、 NAT网关（包年包月） 、云企业网（预付费）、消息队列 、微消息队列 for IoT（包年包月）、全局流量管理 、云解析DNS（包年包月）、云解析(包月)、数据传输服务DTS（包年包月）、虚拟主机
其它产品退订功能也在不断完善中，敬请期待
非五天无理由退款规则：
退订金额 = 订单实付金额－消耗金额
订单实付金额：仅指用户以现金方式支付的订单款项，不包含用户通过代金券抵扣的部分。
消耗金额 = 包年包月天价x包年包月已使用时长x原包年包月订单实际使用时长对应可享受的折扣
注：实际消费时长已使用部分精确到天，不满一天按天计算。
举例说明：
包月天价：按照原始订单支付的原价折算，例如：原订单支付时1C1G月价100元/月，用户申请退订的时候1C1G已经降价为50元/月，则系统仍然按照100元做为月价计算包月天价，即100/30。
非五天无理由退订限制：
1.参与活动购买的云产品，如若通用退订规则与活动规则冲突，以活动规则为准；活动中说明“不支持退订”的云服务资源不支持退订
2.如果退订金额为0，不支持在线退订
在线退订操作步骤：
1.进入费用中心-退订管理
2.选择“非五天无理由退订”
3.通过产品名称、实例ID选择您需要退订的实例
4.确认退订实例信息，实例退订后将会立即释放，请务必备份好数据后进行操作
退订未生效续费订单：
阿里云目前支持部分云产品续费后，未到生效日期的续费退订全额退订。
可退订未生效续费订单的产品：
云服务器ECS，云数据库RDS、轻量应用服务器、云数据库Redis版、负载均衡SLB、EIP、企业图谱、营销引擎、推荐引擎、网站威胁扫描、站点检测、（云监控）服务版本、（云监控）电话报警、（云监控）短信包、（云监控）自定义监控包、全局事务、导播服务、共享带宽、机器学习、云效、云数据库MongoDB版副本集(包年包月) 、云数据库MongoDB集群版（包年包月） 、VPN网关（包月） 、高速通道（包年包月）、 NAT网关（包年包月） 、云企业网（预付费）、消息队列 、微消息队列 for IoT（包年包月）、全局流量管理 、云解析DNS（包年包月）、云解析(包月) 、数据传输服务DTS（包年包月）
未生效续费订单在线退订操作步骤：
1.进入费用中心-退订管理
2.选择“非五天无理由退订”
3.通过产品名称、实例ID选择您需要退订的实例
4.确认退订实例信息，退订未生效的续费订单后，实例有效期将会缩短
2.云服务器 ECS、关系型数据库 RDS、轻量应用服务器、虚拟主机限每个用户每个产品一个自然年（1月1日-12月31日）可退订一台实例，同人等安全问题除外。
3.云虚拟主机新购 5 天内做过续费、升级、更换系统和机房（增加带宽的除外），不支持 5 天无理由退款。
4.云市场产品申请全额退款条件：
处于 已开通 状态，且在购买之日起 5 天内。
处于 服务中 状态，在状态变为 已完成 前可申请。
如果您目前想要租用阿里云服务器的话，也不妨联系凯铧互联售前客服了解一下哦，在阿里云系列产品上，凯铧互联可以给您一个超级的优惠价格哦！云服务器低价便宜正品低折扣返点找凯铧互联!!
阿里云优惠方案,大客户折扣,云产品2折起,更多其他优惠请联系我们!北京凯铧互联科技有限公司是阿里云合作伙伴,专业的云解决方案服务商。公司创始团队均来自阿里云/腾讯云。
【阿里云金牌服务商凯铧互联】提供阿里云服务器、阿里云数据库、阿里企业邮箱、阿里云存储、阿里云web防火墙、阿里云高防IP、阿里云CDN等阿里云全线产品解决方案及购买
凯铧互联科技是老牌阿里云代理,腾讯云代理,华为云代理,大客户可信赖服务商,提供云产品折扣优惠购买,免费提供专家1V1技术咨询服务！
阿里云代理商凯铧互联提醒您：
阿里云官网新老用户都优惠活动地址：
云产品通用代金券，限量抢
http://www.alibjyun.com/process.html
云服务器专区 ECS1核2G，首购96.9元/年，更多产品更多优惠请访问以下网址
http://www.alibjyun.com/process.html
本文适用于：
阿里云退款规则及具体操作流程
凯铧互联科技不单单可以优惠购买，还有免费技术服务提供，这样又靠谱又有技术服务的代理商不多了，推荐选择凯铧互联。关于阿里云代理商几折这个具体问题要问具体代理，代理公司不同可能价格也不同。通过阿里云代理商凯铧互联购买和在阿里云购买一样的功能,价格也是非常的便宜,比如在阿里云直接管理,享受阿里云原价合同票据,阿里云和授权服务中心的7×24小时技术服务。
如果您按本文操作没有解决您的问题，请及时联系我方客服，凯铧互联的混合云服务拥有全球云计算的支持以及强大的设备支持，可以帮助企业及商家增强对成本的控制力，帮助企业及商家对公司的数据大资源进行更加有条理的管理，混合云服务可以综合私有云以及公有云，使得两者可以同时为企业及商家服务，增加管理的效率，从而增大企业的发展空间，为企业及商家的发展助力。 并且凯铧互联建立了各种技术交流微信群，大家可以一起交流！
阿里云代理凯铧互联会为您提供及时、专业、一对一的技术服务支持。需要购买阿里云产品可以直接联系本站客服，通过阿里云代理商凯铧互联合作购买，官网直接购买，但是价格更优，详情请致电158-0160-3153。凯铧互联提供阿里云产品折上折代购服务，低至8折，几乎阿里云全线产品都可以代购！
如果您的问题还未能解决，您可以联系阿里云代理商凯铧互联客服寻求帮助。
