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使用阿里云企业邮箱发信时系统退信并提示“spf check failed”错误

客户提问:

使用阿里云企业邮箱发信时,邮件被退回,系统提示以下错误。

‘554 Reject by behaviour spamANTISPAM_BAT[012****ruler036, r4****24]: broken the antispam rules’
‘554 Reject by behaviour spamANTISPAM_BAT[012****R196a, c0****42]: spf check failed (in reply to MAIL FROM command) ’

凯铧互联技术回复:

问题原因
通过错误提示可以得知,SPF验证失败,即您发送的邮件未通过SPF验证,导致邮件被退回。未通过SPF验证的原因是邮箱的域名验证设置错误。如果您想要了解更多有关SPF记录的信息,请参见更多信息。

解决方案
请检查邮箱的域名解析记录,确认其中存在以下解析记录。

 

 

如果不存在此记录,或者已有记录值与表中记录值不一致,请参考表中记录进行添加或者修改。更新完成后,请重新发送邮件进行测试,确认问题已经修复。

更多信息

问:什么是SPF验证?

答:SPF是Sender Policy Framework的缩写,一种以IP地址认证电子邮件发件人身份的技术,是非常高效的垃圾邮件解决方案。接收邮件方会首先检查域名的SPF记录,来确定发件人的IP地址是否被包含在SPF记录里面,如果在,就认为是一封正确的邮件,否则会认为是一封伪造的邮件进行退回。

问:我应该如何设置SPF验证?

答:如果您使用的是阿里云企业邮箱,在域名解析中添加用于SPF验证的记录即可。

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使用阿里云企业邮箱发信时系统退信并提示“spf check failed”错误

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使用阿里云企业邮箱时客户端无法收到全部的网页版邮件

客户提问:

使用阿里云企业邮箱时,客户端只能收取网页版邮箱的部分邮件,无法收取所有邮件。

凯铧互联小编回复:

问题原因
可能存在以下部分原因:
客户端的收信协议使用了POP3协议,该协议下客户端与网页版邮箱的操作不能同步,客户端只能同步网页版的收件箱邮件。IMAP和POP3收信协议的区别如下:
POP3协议允许邮箱客户端下载服务器上的邮件,但是在客户端的操作并不会反馈到服务器上,即Foxmail客户端与网页版邮箱的操作不能同步。而IMAP协议提供网页版邮箱与邮箱客户端之间的双向通信,客户端的操作都会反馈到服务器上,即在Foxmail客户端对邮件进行的操作,网页版邮箱也保持相应的动作。
POP3协议中更易丢失邮件或多次下载相同的邮件,而IMAP协议允许用户能离线阅读,IMAP提供的摘要浏览功能可以让用户在阅读完所有的邮件信息后,才作出是否下载的决定。
IMAP更好地支持了从多个不同的设备中,随时访问新邮件。
企业邮箱的POP设置对收件范围进行了限制。

解决方案
根据现场实际情况判断问题原因后,参考不同解决方法。不同的解决方法有不同的效果,具体效果如下:
将POP协议改为IMAP协议后,可同步网页版邮箱内所有文件夹目录的邮件数据。
修改企业邮箱的POP设置后,可同步收信箱内所有邮件数据。

将POP协议改为IMAP协议

登录企业邮箱网页版。在域管理界面中,依次单击左侧导航栏的组织与用户>员工账号管理。然后单击您使用邮件账号的姓名。
在编辑账号页面中,确认外域收信区域已勾选允许,并勾选开启IMAP/SMTP服务,然后单击保存。
登录您使用的第三方客户端,将收信协议设置为IMAP协议。不同的第三方客户端其设置协议方式不同,请根据您使用的客户端参见第三方邮件客户端登录阿里企业邮箱时POP3和IMAP协议的设置方法。

修改企业邮箱的POP设置

登录企业邮箱网页版。
单击右上角的设置按钮,进入设置页面。依次单击邮箱设置>POP设置,勾选所有邮件启用POP,包括已经下载的邮件,然后单击保存,可下载收信箱所有邮件。

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阿里云企业邮箱

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阿里云企业邮箱使用RTF格式发信出现异常

客户提问:

阿里云企业邮箱发件人通过Microsoft Outlook发信,收件人接受邮件时,出现以下三种问题:
收不到附件
正文内容变成图片格式
接收到的附件变为winmail.dat

凯铧互联小编回复:

问题原因
造成该问题的原因是发件人在使用Outlook工具编码打包邮件进行发送时,如果按照默认指定的RTF格式,会将格式信息按照Outlook自己的标准存放在邮件体中,造成不具备RTF格式的客户端出现无法识别邮件信息的情况,即无法正确解析。

解决方案
通知发件人修改发信客户端配置,本文以Microsoft Outlook 2016版本为例进行介绍,其他版本的配置略有不同:
打开Microsoft Outlook 2016软件,单击左上角文件,然后单击选项。在Outlook选项中单击邮件,然后选择HTML或者纯文本。

下拉至邮件格式选项,将发送RTF邮件发给Internet收件人时的选项更改成转换成HTML格式或转换成纯文本格式,然后单击确定即可。

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阿里云企业邮箱登录后所有功能均不可用的解决方法

客户提问:

通过WebMail登录任意阿里云企业邮箱账号,使用邮箱的各功能时,企业邮箱登录后所有功能均不可用。

凯铧互联小编回复:

问题原因
发生该问题的可能原因如下:
域名业务到期
DNS解析异常

解决方案
域名已经到期
如遇到该问题,请登录企业邮箱管理控制台,查看域名解析状态。若解析状态显示为解析未生效,检查域名业务状态是否到期,具体操作如下:
若使用万网域名,如已到期,请续费并待DNS重新生效后再进行尝试,一般为24~48小时左右,DNS会刷新生效。
若未使用万网域名,请及时联系域名服务商查看,待域名解析状态正常有效后,再继续使用邮箱,非阿里云DNS解析请参见非万网域名使用企业邮箱设置域名解析的方法。
域名未到期
请确认企业邮箱的DNS解析设置正常。关于如何设置企业邮箱的DNS记录,请参见企业邮箱域名解析。
说明:更换后在新的DNS服务器中需待解析生效后方可使用。

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2020年疫情下企业线上办公系统:钉钉+阿里云企业邮箱

2020年受新型冠状病毒疫情影响,许多企业都开启了在家办公的模式,而此时移动办公成为刚需。钉钉也成为APP STORE下载排名第一,而从2019年6月数据来看,钉钉用户已经突破了两亿,成为目前移动办公平台的“大哥”。

而阿里企业邮箱也是许多企业所青睐的企业邮箱品牌,阿里企业邮箱是阿里云自主研发的,基于阿里云的平台搭建,业内唯一一家拥有独立公有云服务的邮件运营商,具备云平台所有优势。除了提供免费版本的企业邮箱之外,标准版、集团版及尊享版都将提供更好的服务。
企业线上办公素材图
将阿里企业邮箱与钉钉结合,双剑合璧一站式办公,可以通过手机客户端查看已读未读界面,把邮件发送DING、发起电话会议、发送聊天气泡。让邮件高效触达,不错过任一封重要邮件。(推荐阅读:如何使用钉钉绑定阿里企业邮箱?)

阿里企业邮箱+钉钉,助力企业进入移动办公时代,让企业管理更高效、更轻松。未来,阿里企业邮箱和钉钉还将进行更深度的无缝整合,带给用户平滑的体验,两个平台全面打通后,将为企业工作效率带来极大的提升。

 

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