标签归档：阿里云企业邮箱

• ， 28 2月 2021
• 作者 aliyundaili
• 阿里云产品说明

使用阿里云企业邮箱时客户端无法收到全部的网页版邮件

客户提问：

使用阿里云企业邮箱时，客户端只能收取网页版邮箱的部分邮件，无法收取所有邮件。

凯铧互联小编回复：

问题原因
可能存在以下部分原因：
客户端的收信协议使用了POP3协议，该协议下客户端与网页版邮箱的操作不能同步，客户端只能同步网页版的收件箱邮件。IMAP和POP3收信协议的区别如下：
POP3协议允许邮箱客户端下载服务器上的邮件，但是在客户端的操作并不会反馈到服务器上，即Foxmail客户端与网页版邮箱的操作不能同步。而IMAP协议提供网页版邮箱与邮箱客户端之间的双向通信，客户端的操作都会反馈到服务器上，即在Foxmail客户端对邮件进行的操作，网页版邮箱也保持相应的动作。
POP3协议中更易丢失邮件或多次下载相同的邮件，而IMAP协议允许用户能离线阅读，IMAP提供的摘要浏览功能可以让用户在阅读完所有的邮件信息后，才作出是否下载的决定。
IMAP更好地支持了从多个不同的设备中，随时访问新邮件。
企业邮箱的POP设置对收件范围进行了限制。

解决方案
根据现场实际情况判断问题原因后，参考不同解决方法。不同的解决方法有不同的效果，具体效果如下：
将POP协议改为IMAP协议后，可同步网页版邮箱内所有文件夹目录的邮件数据。
修改企业邮箱的POP设置后，可同步收信箱内所有邮件数据。

将POP协议改为IMAP协议

登录企业邮箱网页版。在域管理界面中，依次单击左侧导航栏的组织与用户>员工账号管理。然后单击您使用邮件账号的姓名。
在编辑账号页面中，确认外域收信区域已勾选允许，并勾选开启IMAP/SMTP服务，然后单击保存。
登录您使用的第三方客户端，将收信协议设置为IMAP协议。不同的第三方客户端其设置协议方式不同，请根据您使用的客户端参见第三方邮件客户端登录阿里企业邮箱时POP3和IMAP协议的设置方法。

修改企业邮箱的POP设置

登录企业邮箱网页版。
单击右上角的设置按钮，进入设置页面。依次单击邮箱设置>POP设置，勾选所有邮件启用POP，包括已经下载的邮件，然后单击保存，可下载收信箱所有邮件。

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本文适用于：
阿里云企业邮箱

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