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阿里云邮箱是否支持手机收发邮件？

客户问题：
阿里云邮箱是否支持手机收发邮件？

凯铧互联技术回复：
当然是支持的。您可以通过手机自带或安装的软件进行设置后便可使用手机收发邮件。支持Iphone，支持Android。。

 

 

凯铧互联专注于国内外云服务器租用、虚拟主机租用、数据库、云安全、阿里邮箱、阿里云盘、钉钉等产品和服务，凭借专业的技术和售后支持，发展至今，我们已凝聚起优秀的开发和运维团队，积累起多年市场服务经验，我们7×24小时提供技术协助服务。凯铧互联期待与您合作！

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如何查看阿里云邮箱网盘当前容量

客户问题：

如何查看阿里云邮箱网盘当前容量

凯铧互联技术回复

在文件列表顶部，显示该网盘当前使用容量

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阿里云邮箱网盘名词解释

客户问题：

阿里云邮箱网盘名词解释

凯铧互联技术回复

网盘名词解释
1） 收藏文件：即我自己存储管理的网盘文件夹。

2） 超大文件中转站：邮件中添加为超大附件的文件，集中在这里存储管理

3） 共享文件：当加入到某个群组后，该群组成员存储的文件会保存在群文件中。非群组成员无法查看到群文件内容。解散群组后，群文件会被删除。

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使用阿里云企业邮箱时客户端无法收到全部的网页版邮件

客户提问：

使用阿里云企业邮箱时，客户端只能收取网页版邮箱的部分邮件，无法收取所有邮件。

凯铧互联小编回复：

问题原因
可能存在以下部分原因：
客户端的收信协议使用了POP3协议，该协议下客户端与网页版邮箱的操作不能同步，客户端只能同步网页版的收件箱邮件。IMAP和POP3收信协议的区别如下：
POP3协议允许邮箱客户端下载服务器上的邮件，但是在客户端的操作并不会反馈到服务器上，即Foxmail客户端与网页版邮箱的操作不能同步。而IMAP协议提供网页版邮箱与邮箱客户端之间的双向通信，客户端的操作都会反馈到服务器上，即在Foxmail客户端对邮件进行的操作，网页版邮箱也保持相应的动作。
POP3协议中更易丢失邮件或多次下载相同的邮件，而IMAP协议允许用户能离线阅读，IMAP提供的摘要浏览功能可以让用户在阅读完所有的邮件信息后，才作出是否下载的决定。
IMAP更好地支持了从多个不同的设备中，随时访问新邮件。
企业邮箱的POP设置对收件范围进行了限制。

解决方案
根据现场实际情况判断问题原因后，参考不同解决方法。不同的解决方法有不同的效果，具体效果如下：
将POP协议改为IMAP协议后，可同步网页版邮箱内所有文件夹目录的邮件数据。
修改企业邮箱的POP设置后，可同步收信箱内所有邮件数据。

将POP协议改为IMAP协议

登录企业邮箱网页版。在域管理界面中，依次单击左侧导航栏的组织与用户>员工账号管理。然后单击您使用邮件账号的姓名。
在编辑账号页面中，确认外域收信区域已勾选允许，并勾选开启IMAP/SMTP服务，然后单击保存。
登录您使用的第三方客户端，将收信协议设置为IMAP协议。不同的第三方客户端其设置协议方式不同，请根据您使用的客户端参见第三方邮件客户端登录阿里企业邮箱时POP3和IMAP协议的设置方法。

修改企业邮箱的POP设置

登录企业邮箱网页版。
单击右上角的设置按钮，进入设置页面。依次单击邮箱设置>POP设置，勾选所有邮件启用POP，包括已经下载的邮件，然后单击保存，可下载收信箱所有邮件。

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阿里云企业邮箱使用RTF格式发信出现异常

客户提问：

阿里云企业邮箱发件人通过Microsoft Outlook发信，收件人接受邮件时，出现以下三种问题：
收不到附件
正文内容变成图片格式
接收到的附件变为winmail.dat

凯铧互联小编回复：

问题原因
造成该问题的原因是发件人在使用Outlook工具编码打包邮件进行发送时，如果按照默认指定的RTF格式，会将格式信息按照Outlook自己的标准存放在邮件体中，造成不具备RTF格式的客户端出现无法识别邮件信息的情况，即无法正确解析。

解决方案
通知发件人修改发信客户端配置，本文以Microsoft Outlook 2016版本为例进行介绍，其他版本的配置略有不同：
打开Microsoft Outlook 2016软件，单击左上角文件，然后单击选项。在Outlook选项中单击邮件，然后选择HTML或者纯文本。

下拉至邮件格式选项，将发送RTF邮件发给Internet收件人时的选项更改成转换成HTML格式或转换成纯文本格式，然后单击确定即可。

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阿里云企业邮箱登录后所有功能均不可用的解决方法

客户提问：

通过WebMail登录任意阿里云企业邮箱账号，使用邮箱的各功能时，企业邮箱登录后所有功能均不可用。

凯铧互联小编回复：

问题原因
发生该问题的可能原因如下：
域名业务到期
DNS解析异常

解决方案
域名已经到期
如遇到该问题，请登录企业邮箱管理控制台，查看域名解析状态。若解析状态显示为解析未生效，检查域名业务状态是否到期，具体操作如下：
若使用万网域名，如已到期，请续费并待DNS重新生效后再进行尝试，一般为24~48小时左右，DNS会刷新生效。
若未使用万网域名，请及时联系域名服务商查看，待域名解析状态正常有效后，再继续使用邮箱，非阿里云DNS解析请参见非万网域名使用企业邮箱设置域名解析的方法。
域名未到期
请确认企业邮箱的DNS解析设置正常。关于如何设置企业邮箱的DNS记录，请参见企业邮箱域名解析。
说明：更换后在新的DNS服务器中需待解析生效后方可使用。

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域名邮箱解析记录里的MX优先级是什么意思？

客户提问：
域名邮箱解析记录里的MX优先级是什么意思？
凯铧互联技术回复：
MX优先级，用来指定邮件服务器接收邮件的先后顺序（1-50），一般默认设置为5、10、15等（数值越小优先级越高）。
如果您的邮件服务商提供了MX记录对应的记录值，请填写邮件服务商提供的对应记录，否则可能会出现收发错误的情况。
MX记录不能配置加速，否则将无法正常收发信件。
注意：只有域名的MX解析记录有MX优先级。

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如何使用钉钉绑定阿里企业邮箱？

客户问题描述：
如何使用钉钉绑定阿里企业邮箱？

阿里云技术回复：
企业邮箱已经成为企业在现今互联网时代中不可缺少的通讯工具之一，企业邮箱的地址格式一般为“员工姓名@公司域名”，相对于个人邮箱，企业邮箱能为企业带来更多价值。钉钉也是目前最主流的企业办公工具，那么如何使用钉钉绑定阿里企业邮箱？

如何使用钉钉绑定阿里企业邮箱？
一、绑定邮箱
1、进入钉钉管理后台（组织管理员才有此按钮）。
进入钉钉管理后台
2、登陆管理后台，输入管理员密码。
输入管理员密码
3、在工作台里找到钉邮。
工作台里找到钉邮
4、选择绑定已有企业邮箱。
绑定已有企业邮箱
5、输入之前购买并绑定的邮箱域名。
绑定的邮箱域名

6、绑定邮箱域名后，登录邮箱管理员的账号，查看验证邮件并确认绑定。
验证邮件并确认绑定
进入管理员邮箱

二、为钉钉组织内员工，分配邮箱账号
1、上一步在邮箱页面点击确认绑定后，自动跳转到钉钉管理后台，在钉钉管理后台，点击管理员工账号（后续的话，管理员可从钉钉管理后台进入）。

钉邮管理后台页面

2、单击钉钉组织内用户姓名。
分配邮箱页面

3、为该员工创建一个新的企业邮箱（也可以在企业邮箱管理后台，先创建邮箱，再到此界面绑定已创建的邮箱）。
分配邮箱页面

4、完成新企业邮箱的创建，并和此员工钉钉账号绑定。
员工邮箱绑定
员工钉钉账号绑定

5、登录企业邮箱管理后台，确认邮箱账号创建成功。

企业邮箱管理后台

本文适用于
如何使用钉钉绑定阿里企业邮箱？

如果您的问题仍未解决，您可以在会员号下提交工单联系阿里云技术支持。

 

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带你了解不一样的阿里企业邮箱

企业邮箱现在已经成为企业不可缺少的通讯工具之一，与电话、微信、QQ一样，都是员工与员工之间、员工与客户之间传递信息的方式。企业邮箱一般为“员工姓名@公司域名”的形式，相对于个人邮箱，企业邮箱能为企业带来更多价值。针对于现在市面上的众多企业邮箱品牌，小编今天带你全面了解不一样的阿里企业邮箱。

带你了解不一样的阿里企业邮箱：

阿里企业邮箱是阿里云重要产品之一，基于阿里云专业云计算技术和平台打造， 庞大的服务器集群构建在全球多个节点之上，保证邮件在全球收发无阻。在产品方面围绕“高效、安全、智能”，深度结合钉钉高效的工作方式，致力于打造移动智能时代的高效办公邮箱。目前已经服务超过500万的企业客户，是中国最大的企业邮箱服务提供商之一。

1、 稳定

基于阿里自主研发的飞天云（Apsara），确保电子邮件服务全天候可用。每一封邮件都会存储 3 份，保证数据可靠性。

2、安全

共享支付宝万亿金融级安全体系，从核心到外围多层防护&监控体系，全方位防攻击，防垃圾，防病毒，防钓鱼，防诈骗。

3、 畅邮

阿里云自建全球数据中心，为海内外邮件沟通提供专属通道。自研 WEB 网页端、Android 端、iOS 端、Windows 端、MAC 端，随时随地收发电子邮件。

4、专业

突破传统邮箱技术限制，业内唯一做到单账号不限数量的邮件存储，真正实现邮箱无限容量；支持邮件搬家、监控、审核、撤回、恢复和归档等专业管理功能。

5、 协同

日历日程支持全终端同步，支持会议室管理，忙闲查询，分享授权等高阶功能， 提升企业沟通效率，更与钉钉深度融合，邮件也可以看已读未读，聊天窗可以直接发送邮件，邮件也可以穿透到聊天窗或发起电话会议继续讨论。

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